Contexto
O Primeira Mesa é um app de restaurantes onde atuo com automações, suporte e resolução de problemas recorrentes (reservas, pagamentos, uso do app).
Como foi feito
- Mapeamento de falhas e gargalos operacionais junto ao time.
- Fluxos n8n para integrar sistemas, alertar responsáveis e reduzir passos manuais.
- React no ecossistema web existente e Python/PHP conforme o ponto de integração do legado.
- Monitoramento e ajustes contínuos para diminuir custo de suporte e retrabalho.
Desafios
Integrar com sistemas heterogêneos e garantir rastreabilidade quando algo falha em produção.
Resultado
Operação mais estável e time interno com menos tickets repetitivos.